Foire aux questions

  1. Quel type d'entreprise se cache derrière la boutique en ligne ?

    La boutique en ligne Praktiker Shop est exploitée depuis le 1er mai 2021 par JMTP GmbH. L'entreprise est inscrite au registre du commerce et domiciliée à la Flaachtalstrasse 8c, 8412 Hünikon.

  2. À qui puis-je m'adresser en cas de problème ?

    Vous pouvez nous contacter à tout moment par eMail à l'adresse info@praktikershop.ch. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +41 52 544 49 30 du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00.

  3. Que se passe-t-il après la conclusion de la commande ?

    Vous recevez immédiatement une confirmation de commande. Si, contre toute attente, l'article commandé n'est pas disponible immédiatement, nous vous en informerons immédiatement. Dans le cas contraire, l'article sera emballé et expédié par SwissPost dans un délai maximum de deux jours ouvrables. En fonction de votre choix d'expédition, la livraison en Suisse, au Liechtenstein et dans les pays limitrophes de l'UE dure entre 2 et 5 jours ouvrables. Pour plus d'informations, veuillez consulter les informations sur l'expédition.

  4. Que se passe-t-il si la marchandise arrive endommagée ou si je souhaite l'échanger à nouveau ?

    En fonction du type de produit, vous pouvez retourner ou échanger les articles commandés. Malheureusement, pour des raisons d'hygiène, il n'est pas possible d'échanger les masques faciaux et en tissu, les écharpes à manches ainsi que les filtres PM2.5. mais les masques faciaux et les écharpes à manches n'en font pas partie. Tous les autres articles peuvent être échangés dans un certain délai. Veuillez consulter nos conditions générales de vente ainsi que les conditions d'annulation et de retour.

    Si la marchandise a été endommagée lors de l'envoi, veuillez nous contacter immédiatement. Nous trouverons certainement une solution satisfaisante pour les deux parties. Votre satisfaction est notre bien le plus précieux !

  5. La transmission de mes données est-elle sécurisée ?

    Vos données sont transmises chez nous avec un cryptage SSL. Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour des raisons juridiques et fiscales. Pour plus de détails, veuillez également lire notre déclaration de protection des données.
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