Domande frequenti

  1. Che tipo di azienda c'è dietro il negozio online?

    Il negozio online Praktiker Shop è gestito da JMTP GmbH dal 1° maggio 2021. La società è iscritta al registro delle imprese e ha sede in Flaachtalstrasse 8c, 8412 Hünikon.

  2. Chi posso contattare in caso di problemi?

    Potete contattarci in qualsiasi momento via e-mail all'indirizzo info@praktikershop.ch. Potete anche contattarci telefonicamente al numero +41 52 544 49 30 dal lunedì al venerdì tra le ore 09:00 e le 12:00.

  3. Cosa succede dopo aver effettuato l'ordine?

    Riceverete immediatamente una conferma d'ordine. Se, contrariamente alle aspettative, l'articolo ordinato non è immediatamente disponibile, vi informeremo immediatamente. In caso contrario, l'articolo verrà imballato e spedito tramite SwissPost entro un massimo di 2 giorni lavorativi. A seconda della scelta di spedizione, la consegna in Svizzera, Liechtenstein e nei paesi UE limitrofi richiede da 2 a 5 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni, consultare le informazioni sulla spedizione.

  4. Cosa succede se la merce arriva danneggiata o se voglio cambiarla?

    A seconda del tipo di prodotto, è possibile restituire o sostituire gli articoli ordinati. Purtroppo, per motivi igienici, non è possibile sostituire le maschere facciali, le maschere in tessuto, le sciarpe tubolari e i filtri PM2,5. come le maschere facciali e le sciarpe tubolari non sono incluse. Tutti gli altri articoli possono essere sostituiti entro un certo periodo di tempo. Si prega di notare i nostri termini e condizioni generali e la politica di cancellazione e restituzione.

    Se la merce è stata danneggiata durante la spedizione, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Troveremo sicuramente una soluzione soddisfacente per entrambe le parti. La vostra soddisfazione è il nostro bene supremo!

  5. La trasmissione dei miei dati è sicura?

    I vostri dati sono trasmessi con crittografia SSL. Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario per motivi legali e fiscali. Per maggiori dettagli, si prega di leggere anche la nostra informativa sulla privacy.
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